- Регламент работы.
- Пример заказ-наряда.
- Критерии оценки оттисков и препарирования.
- Требования предъявляемые стоматологу.
- Проверка качества оттисков на этапе захода в лабораторию.
- Необходимый фото-протокол и его пример.
- Как убедить доктора переснять оттиски/отпрепарировать правильно зубы.
- Проверка работ старшим техником перед отправкой.
- Гарантийные и постгарантийные случаи.
- Правильно, грамотное и уважительное общение с доктором - залог успеха.
- Внедрение записи разговоров с доктором.
- Внедрение общих What's App чатов с клиникой.
- Wax Up и его значимость.
- Сроки изготовления работ.
- Условия доставки из других городов + рекомендуемые транспортные компании.
- Внедрение ежедневного контроля качества и сроков.
- Правильное определение цвета зуба.
- Регламент работы по цифровому протоколу.
- Условия изготовления работ в сокращенные сроки.
- Критерии проверки качества работ на выходе.
- Предоплата и контроль дебиторской задолженности.

Модуль включает в себя:
- Регламент сотрудничества с доктором.
- Пример договора.
- Пример заказ-наряда.
- Таблица сроков для доктора.
- Пример фотопротокола.
- Пример записей разговоров с доктором.
- Список рекомендуемых IP-телефоний и CRM системы.
- Список рекомендуемых транспортных компаний.

%%lesson1%%

- Воронка найма. Как и где найти хорошего техника/администратора/управляющего
- Уникальное предложение от Вашей компании.
- Кто такой HR менеджер и почему он так необходим?
- Каналы поиска сотрудников.
- Продающий текст объявления.
- Общий инструктаж и регламент работы для сотрудников.
- Рабочие процессы происходящие в ЗТЛ.
- Организационная структура ЗТЛ.
- ДО каждого сотрудника, пример мотивации и заработная плата (старшего техника, рядовых техников,газовщика, оператора Cad Cam, менеджера, администратора, управляющего).
- Отчетность (по количеству единиц в месяц/ежедневно, финансовая отчетность, доходы/расходы, размер дебиторской задолженности, по количеству единиц и финансам от каждого доктора).
- Материальная и нематериальная мотивация.
- Необходимы ли штрафы и премии для зубных техников?
- Условия выплаты заработной платы для зубных техников.
- Примеры: трудового договора, договора о неразглашении конфиденциальной информации, договора материальной ответственности.
- Внедрение приказов.
- Обучение персонала. Кто оплачивает? Какие условия отработки?
- Как выйти из “операционки”.
- Правила делегирования.

Модуль включает в себя:
- Список каналов для поиска зубных техников.
- Воронка найма.
- Список каналов для поиска административного персонала.
- Оргструктура зуботехнической лаборатории.
- ДО каждого сотрудника, пример мотивации и заработная плата (старшего техника, рядовых техников, газовщика, оператора Cad Cam, менеджера, администратора, управляющего).
- Примеры материальной и нематериальной мотивации.
- Примеры заработной платы зубных техников.
- Примеры: трудового договора, договора о неразглашении конфиденциальной информации, договора материальной ответственности.

%%lesson2%%

- Как организовать качественную работу зубных техников?
- Что выбрать, конвейерный тип или индивидуальное выполнение всех этапов одним техником?
- Как организовать контроль качества на всех этапах?
- Как организовать грамотную коммуникацию между отделами: гипсовочная, каркасная, отдел Cad Cam, керамическая.
- Как организовать соблюдение сроков каждого отдела?
- Критерии оценки качества каждого этапа.
- Производственный процесс каждого отдела лаборатории.
- Организационная структура лаборатории.
- Работа с программой для учета работ и контроля процесса.

Модуль включает в себя методический материал, а именно:
- Оргструктура зуботехнической лаборатории.
- ДО каждого сотрудника, пример мотивации и заработная плата (старшего техника, рядовых техников, гипсовщика, оператора Cad Cam, менеджера, администратора, управляющего).
- Чек-лист оценки качества каждого этапа.
- Описание всех производственных процессов в лаборатории.
- Сравнительная таблица программ для ЗТЛ.

%%lesson3%%

- Виды лабораторий по экономическим классам: эконом, стандарт, премиум.
- Как выбрать свой класс, на что ориентироваться при установки цен и создании прайс-листа.
- Как выйти на более высокий уровень оплаты труда.
- Как поднять цену и не потерять доктора.
- Из чего складывается стоимость конструкций ЗТЛ.
- Как посчитать смету при создании прайса?
- Как посчитать расходы/доходы по итогам месяца?
- Расчет количества расходуемых материалов и их учет.
- Процесс закупки материалов в лабораторию.
- ДО закупщика.
- Правильное распределение финансов.
- Инвестиции и масштабирование.

Модуль включает в себя методический материал, а именно:
- Пример сметы расчета расходов и доходов лаборатории.
- Пример расчета себестоимости единицы изготавливаемой конструкции.
- Таблица расчета материалов.
- Расчет расходов и доходов по итогам месяца.
- Расчет количества расходуемых материалов и их учет.
- ДО закупщика, заработная плата и мотивация.
- Пример учета материалов.

%%lesson4%%

- ИП или ООО?
- Плюсы и минусы ИП.
- Плюсы и минусы ООО.
- Можно ли работать без лицензии?
- Пример договора, счета и акта для работы с лицензией.
- Пример договора, счета и акта для работы без лицензии.
- Работа с прекурсорами и регистрация в ЕГАИС.
- Какую систему налогообложения выбрать?
- Коды ОКВЭД.
- Как законно сэкономить на налогах до 80%.
- Патентная система налогообложения.
- Какой банк выбрать?
- Банковская система светофор. Как не попасть под внимание росфинмониторинга?

Модуль включает в себя методический материал а именно:
- Таблица сравнения ИП и ООО.
- Пример договора, счета и акта для работы с лицензией.

А так же:
1. Список документов для открытия ЗТЛ.
2. СанПин и требования к помещению для открытия ЗТЛ.
3. Договор с техником.
4. Договор со старшим техником.
5. Договор материальной ответственности.
6. Договор о неразглашении конфиденциальной информации.
7. Трудовой договор с администратором лаборатории и управляющим.
8. Контрактная система найма персонала и договор по контрахту.
9. Охрана труда и несчастные случаи на производстве (относительно ЗТЛ).
10. Договор с клиниками для лицензированных лабораторий.
11. Договор для работы без лицензии.
12. Договор для работы без лицензии с применением патентной системы налогообложения.
13. Примеры актов и счетов.
14. Работа с прекурсорами и регистрация в ЕГАИС.
15. Стандарт оснащения зуботехнической лаборатории для лицензирования.
- Пример договора, счета и акта для работы без лицензии.
- Коды ОКВЭД.
- Инстукция как сэкономить на налогах законно.
- Чек-лист по работе с прекурсорами и регистрация в ЕГАИС.

%%lesson5%%

- Как привлекать в лабораторию докторов.
- Каналы продаж.
- Воронка продаж.
- Цикл сделки.
- Продающие скрипты.
- Продажи в переписках.
- Продажи при личных встречах.
- Отработка возражений.
- Внедрение CRM системы и IP телефонии.
- Уникальное торговое предложение ЗТЛ для стоматолога.
- Как привлекать стабильно новых докторов в свою лабораторию?
- Как удержать доктора.
- NPS - индекс лояльности клиентов.
- Продажи через инстаграм.
- ДО менеджера по продажам.
- План менеджера по звонкам/встречам/финансовому обороту.
- Ежедневная отчетность менеджера по продажам.

Модуль включает в себя методический материал, а именно:
- Список основных возражений и методы их отработки.
- Продающие скрипты.
- ДО обязанности, заработная плата и мотивация менеджера и отдела продаж.
- Пример постановки плана по звонкам, по коммерческим предложениям, по финансовому обороту, по встречам.
- Пример внедрения ежедневной отчетности отдела продаж.
- Скрипт для продаж через инстаграм.

%%lesson6%%

- Личный бренд зубного техника.
- Личный бренд лаборатории.
- Каналы трафика.
- Развитие, привлечение подписчиков и их монетизация в таких социальных сетях, как:
- Инстаграм, Телеграм, ВК, Facebook.
- ДО СММ менеджера, его мотивация и ЗП.
- Сайт.
- Бренд-бук.
- Фантомные работы.
- Участие в выставках/конгрессах/коллаборация с компаниями.

Модуль включает в себя методический материал, а именно:
- Список каналов-трафика для привлечения докторов.
- Инструкция по привлечению подписчиков через Инстаграм, Телеграм, ВК, Facebook.
- Список блогеров стоматологов и зубных техников для рекламы ваших социальных сетей.
- Пример брендбука.
- ДО СММ менеджера, его мотивация и ЗП.
- Инструкцию по настройке таргетированной рекламы ВК.
- Список бирж фрилансеров.
- Список полезных сервисов для продвижения социальных сетей.
- Список тематических хештегов для инстаграм.

%%lesson7%%

- Рекомендуемое обучение по ведению бизнеса (финансовое планирование, продажи, управление персоналом, систематизация бизнеса, упаковка продукта, создание инфопродукта, как стать лектором и экспертом).
- Развивающие и мотивирующие фильмы и книги.
- Постановка целей по Smart.
- Что такое декомпозиция и почему она так важна?
- Планирование и управление временем. Матрица Эйзенхауэра.
- Что такое метод Парето и как он работает в любом бизнесе?
- Практическое планирование.
- Развитие экспертности зубного техника.
- Как создать свой курс и начать проводить учебные мероприятия?
- Как прогревать аудиторию, набирать подписчиков и участников на свои курсы?
- Как проводить вебинары и создавать онлайн-курсы?

Модуль включает в себя методический материал, а именно:
- Список обучающей литературы.
- Список обучающих курсов по разным тематикам.
- Инструкции по планированию временем.
- Таблицы для постановки целей по Smart.
- Таблицы для проведения декомпозиции.
- Шаблон для распаковки экспертности зубного техника.
- Инструкцию для набора подписчиков.

%%lesson8%%